ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 23.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), в том числе ст. 18.1 152-ФЗ, и определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) посетителей и пользователей сайта https://elenakleon.ru/ (далее — Сайт), а также сведения о реализуемых требованиях к защите ПДн.
1.2. Оператором ПДн является самозанятый Захарова Елена Александровна ИНН 501300778005 — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку ПДн, а также определяет цели обработки, состав ПДн и действия с ними (п. 2 ст. 3 152-ФЗ).
1.3. Контакты Оператора:
e-mail: elenakleonzakharova@gmail.com;
телефон: +79006107012.
1.4. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о субъекте ПДн во время использования Сайта, в том числе при заполнении форм на Сайте и при переходе по ссылкам на внешние сервисы, указанные на Сайте (сервис онлайн-записи YCLIENTS).
1.5. Использование Сайта означает согласие субъекта ПДн с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с условиями Политики субъект ПДн должен воздержаться от использования Сайта и от заполнения форм.
1.6. Термины и определения используются в значениях, установленных ст. 3 152-ФЗ.
1.7. Оператор несёт ответственность за нарушение законодательства РФ о персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие ПДн субъектов (посетителей и пользователей Сайта):
2.1.1. При заполнении формы «Оставьте Ваш отзыв»:
текст отзыва и оценка (звёзды);
технические данные, фиксируемые автоматически: IP-адрес (кратковременно, для ограничения частоты отправок), дата и время отправки, user-agent.
Отзывы публикуются на Сайте анонимно, без указания имени, телефона или иных персональных данных автора.
2.1.2. При заполнении форм/кнопок записи на консультацию:
имя (фамилия, имя);
номер контактного телефона;
при необходимости — адрес электронной почты (в случае добавления поля e-mail в форму — Оператор вправе добавить его с последующим обновлением Политики и уведомлением субъектов).
2.1.3. При переходе в сервис онлайн-записи YCLIENTS (https://yclients.com, ООО «УАЙКЛАЕНТС»):
фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты (при указании);
данные об истории записей на консультации, комментарии к записи;
технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере, время доступа) — обрабатываются сервисом YCLIENTS в соответствии с его собственными документами (подробнее — раздел 4).
2.1.4. Автоматически при посещении Сайта (файлы cookie и логи сервера; при подключённом сервисе аналитики — через Яндекс.Метрику):
IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве (user-agent, разрешение экрана и т. п.);
файлы cookie;
сведения о посещённых страницах, времени на странице, переходах, кликах, прокрутке (при включённом вебвизоре — записи действий посетителя);
referrer (адрес страницы, с которой совершён переход).
Аналитический счётчик Яндекс.Метрика на Сайте подключается только после получения согласия посетителя (cookie-баннер) и может быть подключён/отключён в любой момент без пересмотра Политики.
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории ПДн (раса, национальность, политические и религиозные взгляды, состояние здоровья, интимная жизнь — ч. 1 ст. 10 152-ФЗ) и биометрические ПДн (ст. 11 152-ФЗ) через формы Сайта. Сведения о психологическом запросе обсуждаются непосредственно в ходе консультации и не фиксируются в информационных системах Сайта.
2.3. Сайт не предназначен для сбора ПДн несовершеннолетних.
3. Цели и правовые основания обработки персональных данных
3.1. ПДн обрабатываются Оператором в следующих целях:
Обработка заявок на консультацию (запись, связь с клиентом для согласования времени и условий консультации) — имя, телефон (e-mail — при добавлении поля); правовое основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ), заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Обработка и размещение отзывов на сайте (анонимная публикация, без указания имени и телефона автора) — текст отзыва, оценка, дата; согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ).
Аналитика посещаемости и поведения пользователей (Яндекс.Метрика при подключении счётчика, файлы cookie) — технические данные (п. 2.1.4); согласие на обработку ПДн, полученное через cookie-баннер и настройки браузера (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ).
Обеспечение работы сервиса онлайн-записи YCLIENTS (передача данных обработчику по поручению) — ФИО, телефон, e-mail, история записей; согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ), поручение обработки на основании договора-поручения с ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
Направление уведомлений Оператору о новых отзывах (через e-mail администратора и/или мессенджер ВКонтакте) — текст отзыва, оценка, дата (автор — псевдоним «Анонимно»; ПДн автора не передаются); согласие субъекта, обработка в целях модерации контента (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Защита Сайта от злоупотреблений (ограничение частоты отправки форм) — IP-адрес (кратковременно); законные интересы оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Информирование о записи, услугах, акциях (e-mail и SMS-рассылки) — только после отдельного согласия субъекта, в т. ч. при подписке; e-mail, телефон, имя; отдельное предварительное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 18 152-ФЗ; ст. 18 Закона «О рекламе» — рассылки только с предварительного согласия, с возможностью отказаться).
3.2. Обработка ПДн на Сайте осуществляется с согласия субъекта ПДн (ст. 9 152-ФЗ). Согласие даётся путём проставления отметки (галочки) в соответствующей форме Сайта и/или совершения конклюдентных действий (использование Сайта после ознакомления с Политикой; подтверждение записи в сервисе YCLIENTS; отправка отзыва). Факт согласия фиксируется Оператором.
3.3. Распространение ПДн (ст. 10.1 152-ФЗ) Оператором не осуществляется: форма отзыва не собирает имя и телефон автора, отзывы публикуются анонимно. Если автор самостоятельно включил в текст отзыва персональные данные или сведения, позволяющие идентифицировать его как клиента, публикация производится только после обезличивания/удаления таких сведений при модерации.
4. Третьи лица и лица, осуществляющие обработку ПДн по поручению Оператора
4.1. Для достижения целей обработки Оператор привлекает следующих лиц:
4.1.1. ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (подключается к Сайту после получения согласия посетителя). Яндекс обрабатывает технические данные посетителей (п. 2.1.4) по поручению Оператора в целях аналитики. Для российских пользователей Яндекс осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение ПДн граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/; условия использования: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/; cookie-политика: https://yandex.ru/legal/cookies_policy/).
4.1.2. ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ОГРН 5157746100716, ИНН/КПП 7708274185/771501001, 127018, г. Москва, ул. Образцова, д. 4, стр. 1) — сервис онлайн-записи YCLIENTS. Обработка ПДн клиентов (ФИО, телефон, e-mail, история записей) осуществляется по поручению Оператора на основании договора-поручения (оферты) на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), акцептованного Оператором при регистрации в сервисе (https://www.yclients.com/ru/info/data-processing-addendum). Конфиденциальность и безопасность — в соответствии с политикой YCLIENTS (https://www.yclients.com/info/confidential). Оператор получает согласие субъектов ПДн на поручение обработки YCLIENTS (п. 3.1).
4.1.3. Хостинг-провайдер Сайта — российский провайдер, серверы на территории РФ: ООО «Смарт Эйп» (ИНН 7716730716, ОГРН 1127747163114, адрес: 129281, г. Москва, Староватутинский проезд, д. 17, этаж 1, помещ. V, ком. 5).
4.1.4. При направлении уведомлений о поступивших отзывах Оператор использует электронную почту и, при настройке, API мессенджера «ВКонтакте» (ООО «В Контакте», РФ) — передаются текст отзыва, оценка и дата; имя автора не собирается (псевдоним «Анонимно»), поэтому ПДн автора отзыва третьим лицам не передаются.
4.2. Оператор не передаёт ПДн субъектов иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в том числе по требованию уполномоченных органов) и настоящей Политикой.
4.3. Трансграничная передача ПДн (ст. 12 152-ФЗ) не осуществляется: сервисы-обработчики (Яндекс, YCLIENTS) и хостинг являются российскими; передача ПДн на территорию иностранных государств не производится.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка ПДн осуществляется с использованием средств автоматизации (информационные системы Сайта, сервисы Яндекс.Метрика и YCLIENTS), а также без использования средств автоматизации (при необходимости — бумажные носители, телефонные переговоры), смешанным способом.
5.2. ПДн обрабатываются с соблюдением принципов, установленных ст. 5 152-ФЗ: законность, справедливость, ограничение целей, минимизация состава, точность, ограничение сроков хранения.
5.3. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения (ст. 19 152-ФЗ), в том числе:
HTTPS-шифрование соединения с Сайтом;
ограничение доступа к информационным системам (учётные записи с паролями, права администратора только у Оператора);
антивирусная защита, обновление ПО;
резервное копирование данных;
контроль действий пользователей информационных систем и ведение журналов (журнал согласий).
6. Сроки обработки и хранения, порядок уничтожения
6.1. ПДн обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом ПДн, если иное не установлено законодательством РФ.
6.2. Ориентировочные сроки:
заявки на консультацию (имя, телефон): до исполнения договора (проведения консультации) и до истечения срока исковой давности по договору (3 года) — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия;
отзывы на сайте: в течение всего времени размещения отзыва на Сайте; по требованию автора отзыв удаляется (в т. ч. при отзыве согласия);
данные аналитики (Яндекс.Метрика): в соответствии со сроками, установленными сервисом Яндекс и настройками счётчика;
журнал согласий (IP, время, user-agent, страница): не менее 1 года с момента фиксации, далее — по мере необходимости для защиты прав (хранение доказательств согласия);
IP-адрес для ограничения частоты отправок: не более 1 часа (технический кэш).
6.3. Уничтожение ПДн осуществляется при достижении целей обработки, отзыве согласия, получении требования субъекта ПДн или уполномоченного органа. При удалении отзыва с Сайта связанные с ним ПДн удаляются из информационной системы; по запросу автора удаляются и уведомления, направленные Оператору (в пределах технической возможности). Уничтожение в сервисе YCLIENTS производится обработчиком в порядке, предусмотренном договором-поручением.
7. Обработка файлов cookie
7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Перечень cookie раскрывается настоящим разделом (отдельная cookie-политика не используется). Типы cookie:
Тип cookie | Назначение | Срок хранения | Обязательность
Согласие на обработку cookie | Фиксация факта согласия на использование cookie (устанавливается после нажатия кнопки в баннере) | 1 год | Технический (необходим для работы баннера)
Технические cookie (сессионные, для форм) | Обеспечение работы Сайта, защита форм | До закрытия сессии / до 1 года | Технические (необходимы для работы Сайта)
Аналитические cookie Яндекс.Метрики (при подключении счётчика после согласия) | Аналитика: статистика посещений, поведение пользователей, источник трафика. Счётчик подключается только после согласия посетителя | От сессии до 2 лет | Аналитические (не обязательны; Сайт работоспособен без них)
Cookie сервиса YCLIENTS (виджет онлайн-записи) | Онлайн-запись, идентификация клиента при записи | В соответствии с документацией YCLIENTS | Функциональные (необходимы только для работы виджета записи)
Актуальный перечень cookie, реально устанавливаемых Сайтом, определяется кодом Сайта и подключёнными сервисами; при изменении состава сервисов перечень подлежит обновлению.
7.2. Cookie используются для: (1) обеспечения корректной работы Сайта (технические); (2) аналитики посещаемости и поведения пользователей (Яндекс.Метрика — при подключении счётчика после согласия посетителя); (3) онлайн-записи через YCLIENTS (функциональные cookie сервиса). Cookie не используются для рекламного таргетинга.
7.3. При первом посещении Сайта отображается баннер с запросом согласия на использование cookie и аналитику. Согласие фиксируется Оператором. Лицо, не согласившееся с использованием cookie, может продолжить использование Сайта с ограничением аналитических функций; отказ от cookie не ограничивает доступ к основному контенту Сайта. Отказ возможен также через настройки браузера.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект ПДн имеет право (ст. 14 152-ФЗ):
получать сведения об обработке его ПДн (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, применяемые способы, наименование и место нахождения оператора, состав обрабатываемых ПДн, сроки, сведения о лицах, имеющих доступ/которым раскрыты ПДн, иную информацию, предусмотренную ч. 7 ст. 14 152-ФЗ);
требовать уточнения, блокирования, уничтожения ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку ПДн в любое время (ст. 9 152-ФЗ);
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда (ст. 24 152-ФЗ).
8.2. Запросы (обращения) направляются на e-mail: elenakleonzakharova@gmail.com. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (ФИО, контактные данные) в соответствии с ч. 3 ст. 14 152-ФЗ.
8.3. Сроки рассмотрения обращений: информация предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (ч. 5 ст. 14 152-ФЗ — по общему правилу; 30 дней — при необходимости направления запросов третьим лицам/обработчикам). Ответ направляется в той форме, в которой получен запрос.
8.4. При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку ПДн без согласия при наличии оснований, указанных в п. 2–11 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (например, для исполнения договора). Об уничтожении ПДн или о невозможности уничтожения (с обоснованием) Оператор уведомляет субъекта.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу https://elenakleon.ru/privacy-policy/. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
9.2. По всем вопросам, связанным с обработкой ПДн, субъект ПДн может обратиться к Оператору: e-mail: elenakleonzakharova@gmail.com, телефон +79006107012.